Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Accudyno recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y canales de comunicación. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Para todo lo relativo a las condiciones comerciales, modalidades de pago, facturación, devoluciones y propiedad intelectual, consulte nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento de datos

Accudyno es gestionada por:

Guido Francisco Amarilla
Calle Remedios de Escalada 1025
Resistencia, Chaco
Argentina
E-mail: info @ accudyno.com
Teléfono: +54 9 351 3900893

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información según cómo interactúe con nosotros:

2.1. Datos proporcionados directamente por usted

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
  • Datos de cuenta: información necesaria para crear y gestionar su cuenta.
  • Datos de compra: información de facturación, historial de pedidos, preferencias de productos.
  • Contenido de comunicaciones: mensajes, consultas y archivos que nos envíe por cualquier canal.

2.2. Datos recopilados automáticamente al navegar

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (resumen en sección 8).

2.3. Datos de plataformas de mensajería (Meta y WhatsApp)

Cuando usted nos contacta a través de Facebook Messenger, Instagram Direct Message o WhatsApp, recopilamos y almacenamos:

  • Nombre del perfil en la plataforma correspondiente.
  • Identificador (ID) de usuario asignado por la plataforma.
  • Foto de perfil pública.
  • Contenido de los mensajes (texto, imágenes, audios, archivos adjuntos).
  • Fecha y hora de cada mensaje.
  • Cualquier archivo o medio compartido durante la conversación.

3. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y brindar soporte técnico.
  • Gestión de pedidos: procesar compras, coordinar envíos y emitir facturación.
  • Mejora de nuestros servicios: analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia.
  • Cumplimiento legal: facturación conforme a normativa de ARCA y otras obligaciones fiscales o regulatorias.
  • Comunicaciones: notificarle sobre el estado de sus pedidos y, con su consentimiento, enviarle información comercial.

Accudyno no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing.

4. Plataformas de terceros que utilizamos

Para gestionar comunicaciones y operaciones, trabajamos con los siguientes proveedores:

Para centralizar y gestionar las conversaciones de soporte que recibimos por estos canales utilizamos software de gestión de conversaciones desplegado y operado en infraestructura propia de Accudyno. Sus datos no se comparten con terceros proveedores de software de atención al cliente.

Cumplimos con las obligaciones aplicables a desarrolladores que integran las plataformas de Meta, en particular las Plataform Terms y las Developer Policies de Meta.

5. Almacenamiento y seguridad

  • Los datos se almacenan de forma segura en servidores propios o de proveedores con niveles de protección adecuados.
  • Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines declarados y nuestras obligaciones legales.
  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
  • Algunos datos pueden almacenarse en servidores ubicados en terceros países con niveles de protección adecuados.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley argentina N° 25.326 de Protección de Datos Personales (compatible con los principios del RGPD para usuarios europeos), usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a info @ accudyno.com indicando “Protección de Datos” en el asunto. Responderemos dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Los titulares de datos personales pueden ejercer el derecho de acceso de forma gratuita, acreditando su identidad, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

7. Eliminación de datos asociados a Meta (Messenger e Instagram)

Si interactuó con Accudyno a través de Facebook Messenger o Instagram Direct Message y desea eliminar los datos asociados a esa conversación, puede solicitarlo:

  • Enviando un email a info @ accudyno.com con el asunto “Eliminación de datos Meta” e indicando su nombre de usuario de Facebook o Instagram.
  • O completando el procedimiento descrito en nuestra página de Solicitud de Eliminación de Datos.

Procesaremos su solicitud y eliminaremos los datos correspondientes dentro de un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios. Puede administrar sus preferencias desde la configuración de su navegador; deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarlos a la mayor brevedad posible. Si usted considera que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a info @ accudyno.com.

10. Cambios en esta política

Accudyno podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, y se reflejarán en la fecha de “última actualización”. Cuando los cambios sean sustanciales, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes vigentes en la República Argentina, en particular la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Resistencia, Provincia de Chaco, Argentina.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

  • E-mail: info @ accudyno.com
  • Teléfono: +54 9 351 3900893
  • Dirección: Calle Remedios de Escalada 1025, Resistencia, Chaco, Argentina

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o canales de comunicación, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.